Santos terá uma Guarda Municipal Turística a partir de 23 de outubro, com oito agentes destinados inicialmente ao atendimento especializado de moradores e visitantes. O grupamento, anunciado pela Prefeitura na quinta-feira (24), durante reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), deverá atuar principalmente na orla, no Centro Histórico e em outros pontos de grande circulação turística. A proposta combina patrulhamento preventivo, acolhimento e orientação sobre atrações, deslocamentos e serviços públicos.
Os guardas terão identificação própria e trabalharão de forma integrada ao Centro de Controle Operacional (CCO). A Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur) poderá fornecer materiais informativos para distribuição durante o atendimento. A criação da equipe foi anunciada, mas sua operação regular está prevista apenas para outubro: os oito agentes ainda passarão por formação específica.
Treinamento terá idiomas e história da cidade
A capacitação intensiva incluirá história, geografia, arquitetura e atrativos de Santos, além de atendimento ao público, relações interpessoais, legislação turística e comunicação em outros idiomas. Embora a Guarda Municipal já receba orientações introdutórias da Setur, a nova equipe deverá concentrar conhecimentos úteis para auxiliar quem chega à cidade sem conhecer sua estrutura.
Na prática, a orientação poderá envolver informações sobre localização de atrativos, serviços municipais e percursos turísticos, inclusive para visitantes estrangeiros quando houver capacidade de atendimento em outro idioma. O grupamento não substitui os canais de emergência nem transfere à guarda a responsabilidade por todos os serviços de turismo; a intenção é criar mais um ponto de referência presencial.
WhatsApp e audioguias ampliam atendimento
No mesmo encontro, a Prefeitura apresentou o Canal Turismo Santos no WhatsApp, pelo número (13) 98198-2192, com atendimento diário das 10h às 18h. O serviço foi anunciado para oferecer informações sobre atrações, eventos e experiências, complementando o atendimento presencial e os materiais disponibilizados nos pontos turísticos.
A Setur também acrescentou dez atrações ao projeto de audioguias e conteúdos em Libras, que agora contempla 18 locais. Entre os novos espaços estão o Mercado Municipal, o Museu do Café, o Orquidário, o Jardim Botânico Chico Mendes, o Monte Serrat, a Igreja do Embaré e o Memorial das Conquistas do Santos FC. Os áudios podem ser acessados gratuitamente pelo podcast Audio Guide de Santos-SP, no Spotify; os conteúdos em Libras estão no canal O Bom de Santos, no YouTube. Nos locais participantes, placas com QR Codes facilitam o acesso pelo celular.
Preparação para a temporada de cruzeiros
A integração entre segurança e turismo faz parte do planejamento municipal para a temporada de cruzeiros 2026/2027. A proposta é incentivar os passageiros que desembarcam no Porto de Santos a visitar atrações e estabelecimentos locais, ampliando sua permanência na cidade. O Visite Santos – Convention & Visitors Bureau apresentou a campanha Hello, Santos!, que prevê guia bilíngue, sugestões de roteiros e cupons de estabelecimentos parceiros.
A atuação da Guarda Turística poderá facilitar o deslocamento e a orientação de visitantes, mas seu alcance dependerá dos locais e horários efetivamente definidos para os oito agentes. A Prefeitura ainda deverá detalhar a distribuição operacional da equipe antes do início previsto para 23 de outubro.
