O INSS fecha agências e tira do ar Meu INSS e 135 entre 27 e 31 de janeiro para modernização dos sistemas.
(Imagem: Reprodução/INSS)
O INSS anunciou que as agências da Previdência Social em todo o país ficarão sem atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, por causa de uma parada programada para aprimorar os sistemas previdenciários. Segundo o órgão, a suspensão temporária também atinge os canais digitais e telefônicos usados diariamente pela população para solicitar benefícios e acompanhar processos.
Durante esse período, tanto o site e aplicativo Meu INSS quanto a Central Telefônica 135 ficarão completamente indisponíveis, o que exige atenção de quem tem prazos, perícias ou requerimentos agendados. A autarquia afirma que a intervenção tecnológica é necessária para garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento, e promete ações de compensação para reduzir os impactos sobre os cidadãos.
A parada ocorre em um momento em que os serviços digitais do INSS concentram grande parte das solicitações de benefícios, consultas e agendamentos. Por isso, a orientação é que segurados se adiantem sempre que possível, aproveitando datas alternativas e verificando se há possibilidade de remarcação ou reencaixe após a retomada dos sistemas.
Quando os sistemas do INSS vão parar
De acordo com a nota oficial, os serviços digitais prestados pelo Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo e pela Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 de janeiro, com previsão de retorno somente no dia 31. Isso significa que, nesse intervalo, não será possível fazer novos pedidos, consultar andamento de requerimentos nem remarcar perícias pelos canais eletrônicos e telefônicos.
Já as agências físicas da Previdência Social não abrirão ao público nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, afetando atendimentos presenciais previamente marcados. O INSS informa que os segurados que tinham compromissos para essas datas não perderão o direito ao atendimento e terão garantido o reencaixe em nova oportunidade, sem prejuízo de seus processos.
Na prática, quem depende de atendimento durante esses dias deve considerar que qualquer demanda poderá sofrer atraso e que prazos poderão ser ajustados administrativamente. A recomendação é guardar protocolos, mensagens e documentos relativos a agendamentos e, em caso de dúvida, buscar orientação assim que os canais forem restabelecidos.
Por que o INSS vai ficar fora do ar
Segundo o comunicado, a suspensão dos serviços foi programada após ofício da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. A parada permitirá intervenções estruturais para modernizar os sistemas que sustentam o funcionamento do INSS, incluindo plataformas de concessão de benefícios e atendimento ao público.
O objetivo declarado é aumentar a estabilidade, reforçar a segurança de dados sensíveis e tornar os serviços mais eficientes, reduzindo quedas, lentidão e falhas que afetam diretamente a vida de aposentados, pensionistas e demais segurados. O órgão afirma que essa modernização é parte de um processo contínuo de melhoria, necessário diante do alto volume de acessos diários.
Intervenções desse tipo costumam ser concentradas em janelas específicas para tentar minimizar o impacto sobre o atendimento, mas, neste caso, a amplitude da parada exige atenção redobrada de quem depende do INSS. A autarquia reforça que se trata de uma medida temporária, com previsão clara de início e fim, e que os serviços serão restabelecidos assim que as atualizações forem concluídas.
Atendimentos extras e como o segurado será compensado
Para reduzir os prejuízos para a população, o INSS informou que está realizando atendimentos extras nos fins de semana dos dias 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro. A ideia é antecipar agendamentos e dar vazão às demandas que ficariam concentradas nos dias em que os sistemas estarão suspensos.
Além disso, o órgão garante o chamado reencaixe, ou seja, quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 e 30 será reagendado para uma nova data em dia útil, sem perder a prioridade ou o direito de ser atendido. A orientação é que o segurado acompanhe as atualizações oficiais do INSS e consulte os canais de comunicação assim que o serviço voltar ao normal, a partir do dia 31.
Em sua nota, o Instituto agradece a compreensão da população e reforça o compromisso com a melhoria contínua dos serviços previdenciários. O órgão afirma que as ações adotadas agora têm o propósito de oferecer, no médio e longo prazo, um atendimento mais rápido, estável e seguro para milhões de brasileiros que dependem diariamente da estrutura do INSS.
- Agências do INSS fechadas em 28, 29 e 30 de janeiro, com reencaixe garantido para quem tinha atendimento agendado.
- Meu INSS (site e aplicativo) e Central 135 fora do ar das 19h do dia 27 até o dia 31, para modernização dos sistemas previdenciários.
